Problème Bwin
Bwin est un bookmaker sérieux, mais il se peut qu'il arrive quelques problèmes avec ses joueurs. Voici une liste non exhaustive des problèmes qui peuvent se produire sur Bwin, et des moyens pour résoudre ces conflits..
Annulation des paris
"Le bookmaker Bwin a annulé mon pari gagnant et m'a remboursé ma mise de départ. En outre, j'ai placé d'autres paris perdants sur d'autres matchs, et ceux-ci n'ont pas été annulés ! "
Les conditions générales de Bwin indiquent que si un pari est déclaré invalide ou nul (si un match est annulé par exemple) vous êtes remboursé intégralement de votre mise de départ. Si vous avez placé un pari multiple, et que tous les autres paris sont gagants, le pari annulé est remplacé par un pari gagné avec une cote de 1,00.
Problème de paiement sur Bwin
"J'ai demandé un virement à Bwin il y a 3 semaines et le bookmaker me confirme que celui-ci a bien été versé sur mon compte bancaire. Je regarde mon compte chaque jour, mais celui-ci n'a toujours pas été versé ?"
Avant le premier versement en argent réel, Bwin demande une copie de votre carte d'identité pour vérifier que vous êtes majeur. S'il y a des divergences entre les informations rentrées et votre carte, les paris réalisés seront annulés et aucun gain ne sera versé. De plus, vous devez vérifier que vos informations bancaires indiquées sur votre compte sont correctes. Il faut aussi savoir que les bonus sont soumis à des conditions, si par exemple vous avez touché le bonus de premier dépôt, vous devez parier une fois le montant de votre premier dépôt et 3 fois le montant du bonus. Contactez le service clients si vous n'obtenez pas vos gains malgré ces démarches.
Nouvelle carte bleue VISA
"J'utilise ma carte bleue VISA pour retirer mes gains sur Bwin, mais j'ai changé de carte VISA, car elle est arrivée en fin de validité. Comment puis-je remplacer mon ancienne carte par la nouvelle ? Dois-je faire un dépôt avec ma nouvelle carte ?"
Oui, commencez par envoyer un email à Bwin pour effacer l'ancienne CB. Faites ensuite un dépôt avec la nouvelle carte en l'enregistrant et votre problème sera réglé.
Problème de chronomètre Bwin
"J'ai placé un pari live sur Bwin en regardant le match en direct à la télévision, et il y a eu un gros problème de chronomètre. Mon pari a été placé à la 29 ème minute, et Bwin considère que mon pari a été placé à la 31 ème minute. Il y a eu un décalage de 2 minutes et cela m'a fait perdre mon pari. Que dois-je faire ?"
Il n'y a rien à faire, pour placer des paris live sur Bwin, vous devez uniquement vous fier au chronomètre sur le site Bwin. Sans quoi, vous aurez un décalage entre le vrai match et vos paris. Il y a souvent des problèmes de chrono en paris live, mais le bookmaker a toujours raison, méfiez-vous !
Problème : compte fermé sur Bwin
"Je jouais entre 100 et 200 euros par mois sur Bwin, et j'ai reçu un email du support m'informant que mon compte allait être bloqué car je suis trop accroc aux jeux .."
Si vous dépensez trop d'argent chez un bookmaker, ils est obligé de clôturer votre compte pendant un certain temps (6 mois généralement) pour éviter les dépendances aux jeux.