Bug de connexion sur Everest Poker
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Déconnexions fréquentesBonjour, |
Notre réponse :
Le logiciel Everest Poker est dépendant de la disponibilité de bande passante. Il est donc déconseillé d'ouvrir plusieurs applications utilisant internet en même temps, cela peut causer des interruptions avec les serveurs d'Everest Poker. De plus, si vous accédez à internet au moyen d'un accès wifi, il arrive que des déconnexions intempéstives vous dérangent lors de vos parties de poker. Il est donc conseillé de se connecter à votre box internet en direct au moyen d'un câble réseau.
Impossible de se connecter à Everest Poker ?
Bonjour,
J'ai un bug lors de l'ouverture d'Everest Poker, le logiciel me demande si ma connection internet est bien active. J'ai essayé d'ouvrir une page internet avec internet explorer, et cela fonctionne correctement. Everest Poker fonctionnait pourtant correctement jusqu'à hier ! Comment faire ?
Notre réponse :
Nous avons également eu des problèmes à nous connecter à Everest Poker. Nous avons demandé au service client de la salle de poker, qui nous a répondu que l'un de leurs serveurs étaient actuellement hors service, mais que leurs ingénieurs faisaient tout pour rétablir le service rapidement. Vous pouvez donc réessayer de vous connecter dans quelques heures...
Déconnexion lors d'un tournoi
Bonjour,
J'avais 10.000 jetons lors d'un tournoi freeroll 100€, et tout à coup, le logiciel Everest Poker m'à indiqué qu'une erreur réseau s'est produite, et que j'ai été déconnecté de la table. J'ai essayé de me reconnecter mais impossible ! J'ai appelé des amis qui jouaient au même freeroll, et ils m'ont dit qu'ils avaient également eu le même problème. Je considère donc qu'Everest Poker a eu un problème technique et qu'ils doivent m'indémniser, mais le service client m'a indiqué que ce n'était pas possible. C'est une escroquerie !
Notre réponse :
Everest Poker ne dédommage pas les joueurs s'il y a un problème technique lors des tournois freerolls. En revanche si un problème de serveur est avéré lors d'un tournoi payant, par exemple à cause du grand nombre de connexions simultanées, Everest Poker distribue équitablement la cagnotte aux joueurs restants.