La salle de poker Winamax est-elle fiable ?
Question : Le site Winamax n'est pas disponible ? La room est-elle fiable ?
Notre réponse : Nous visitons le site Winamax depuis de nombreuses années et observons que les coupures se font de plus en plus rares. Winamax a considérablement amélioré ses systèmes informatiques, et augmenté la fiabilité de son site. Essayez de vous reconnecter au site Winamax.fr dans quelques minutes, le problème devrait être résolu.
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Question : Les transactions financière sur Winamax sont-elle véritablement fiables ? Notre réponse : Sur Winamax, toutes les transactions, financière et de données personnelles, sont entièrement fiables et sécurisées. Elles sont cryptées à l'aide d'un certificat qui utilise un algorithme de chiffrement 256 bits. Aucune donnée privée d’un joueur n’est communiquée aux autres joueurs. L'argent collecté par Winamax est conservé dans sa totalité en France, sous forme de dépôts garantis et entièrement liquides. En aucun cas, ces fonds ne sont utilisés à des opérations d'investissement, ils sont disponibles et peuvent être retirés à tout moment par l'ensemble des joueurs. Winamax remet un relevé mensuel de ses comptes bancaires à l'Autorité de Régulation des Jeux En Ligne (ARJEL) pour contrôle. |
Question : La distribution des cartes est-elle véritablement alétatoire ?
Notre réponse : La distribution des carte de Winamax est fiable et aléatoire. En effet, la salle de poker utilise une carte matérielle fabriquée par la société Suisse « ID Quantique » qui lui permet de générer des nombres totalement aléatoires. Winamax utilise ensuite un générateur de nombres pseudo-aléatoires qui permet le caractère aléatoire et non prévisible des nombres tirés, et des séquences de tirages toujours différentes pour un même état d'initialisation. Un algorithme permet ensuite de choisir une carte dans un paquet de 52 cartes de manière totalement aléatoire. Winamax a obtenu l'agrément de l'ARJEL, qui garantit l'équiprobabilité du tirage des cartes.
Question : Winamax a fait une erreur de frappe sur mon nom lors de mon virement bancaire, que faire ?
J'ai ouvert un compte sur Winamax, j'ai gagné 150 euros et j'ai demandé un virement bancaire de mon solde. Au lieu d'effectuer un virement à mon prénom + nom, ils ont effectué un virement à mon pseudo + nom. Ma banque a refusé le virement, et j'essaye de contacter le service clients depuis 2 mois, mais ils sont injoignables par téléphone. Pour moi, Winamax n'est donc pas une room fiable.
Notre réponse : L'assistance de Winamax n'est en effet pas joignable par téléphone, mais répond en moins de 24H par email : support@winamax.fr, courrier ou fax. Concernant la fiabilité du site, Winamax effectue des milliers d'opérations financières par jour (dépôts et virement) sans aucun problème. Nous vous conseillons donc de refaire votre demande auprès du service client par email.
